von tom.ulmer@massiveart.at (Tom Ulmer)

Thu, 19 Jun 2008 00:11:49 +0100
Inzwischen kaufe ich schon über zehn Jahre mit Kreditkarte im Internet ein und habe ausschließlich positive Erfahrungen damit gemacht. Die unkomplizierte Handhabung ist dabei für mich das wichtigste Argument. Das geht bei mir so weit, dass ich oft nicht beim billigsten Anbieter einkaufe, sondern beim für mich bequemsten.

Mit dieser Einstellung stehe ich nicht alleine, wie eine Studie von ibi research von der Uni Regensburg zeigt. So akzeptierten nur 21% - beim Kauf eines Notebooks sogar nur 12% der Teilnehmer eine Vorkassen-Zahlung. Alle anderen potentiellen Einkäufer brachen den Vorgang ab und suchten sich einen anderen Anbieter! Einkaufen per Rechnung ist am beliebtesten, gefolgt von Lastschrift und Kreditkarte. Mit einem Rabatt von 3% wurde dann die Bestellung mit Vorkasse doch wieder attraktiver (immerhin 22% wählten diese Variante, im Gegensatz zu nur 1% ohne Rabatt).

Laut der Studie ist ein Gütesiegel des Shops ein weiterer Faktor, der die Abbruchquote verringert. Ich selbst gehe oft noch einen Schritt weiter und sehe mir die Bewertungen der Shops auf gängigen Preisvergleichsseiten an (z.B. Geizhals.at). Dort werden Shops nicht nur nach Preisniveau, sondern auch nach Service, Lieferzeit, Produktverfügbarkeit etc. bewertet.

Für mich ist auch hier der Preis weniger entscheidend als etwa die Gesamtbewertung eines Shops. Ach ja, die Studie sagt auch, dass der typische Kreditkartenzahler im Web männlich, zwischen 26 und 45 Jahren alt ist und gut verdient. Ob das bei mir damit zusammenhängt... ;-)

Die Studie im Detail gibt es hier als PDF-Download.